Une question ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le chat disponible sur le site ou par e-mail à gustohalalfood@gmail.com

Certification et qualité des produits

Vos produits ont-elles une certification halal ?

Oui. L’ensemble de nos charcuteries bénéficie d’une certification halal rigoureuse délivrée par l’organisme reconnu Halal Italia. Chaque étape de la production est strictement contrôlée afin de garantir la conformité des produits : supervision des abattages par des contrôleurs musulmans en plus du sacrificateur, absence totale de porc dans les abattoirs partenaires, absence d’étourdissement et de gazage, ainsi que le respect strict des exigences halal tout au long du processus.

Nous accordons une importance absolue à la traçabilité et à la transparence afin de vous proposer une charcuterie italienne halal en toute confiance.

Quelle est l'origine de vos produits ? 

Nos charcuteries sont élaborées en Italie, berceau historique de la salumeria, à partir de viandes certifiées halal. Elles sont produites selon des méthodes artisanales italiennes, alliant savoir-faire traditionnel, sélection rigoureuse des matières premières et temps d’affinage maîtrisé, afin de garantir une qualité et une authenticité exceptionnelles.

Respectez-vous la chaine du froid ?

Nos charcuteries haut de gamme sont des produits salés, séchés et parfois fumés, naturellement stabilisés grâce à des méthodes traditionnelles de conservation. Ce procédé réduit fortement l’humidité, ce qui permet une conservation adaptée à température ambiante pendant le transport.

De plus, chaque produit est conditionné sous vide afin de préserver sa qualité et d’éviter toute prolifération bactérienne. Nous avons volontairement sélectionné une gamme spécialement adaptée à l’expédition sans chaîne du froid, afin de garantir une livraison fiable tout en maintenant des frais de transport raisonnables.

Combien de temps se conservent les produits ?

Nos charcuteries sont des produits secs et affinés, pouvant se conserver jusqu’à 8 mois maximum selon les références.

Cependant, afin de profiter pleinement de la qualité, des arômes et de la texture que nous souhaitons vous offrir, nous vous recommandons de déguster votre commande dans les 7 à 10 jours suivant la réception du colis.

Dans le cadre de notre démarche anti-gaspillage, certaines pièces peuvent ponctuellement être proposées avec des dates plus courtes, toujours clairement indiquées.

Pourquoi certaines tranches peuvent-elles être irrégulières ou incomplètes ?

Il peut arriver que certaines tranches soient légèrement irrégulières, incomplètes ou présentent de petites déchirures. Ce choix est assumé et reflète nos valeurs ainsi que notre manière de travailler.

Nous sommes une entreprise familiale qui souhaite gagner sa vie de manière honnête et responsable. Par principe, nous veillons à toujours respecter scrupuleusement le poids annoncé pour chaque commande, et même à le dépasser légèrement lorsque cela est possible. Il est inconcevable pour nous de retirer des morceaux consommables simplement pour obtenir des tranches parfaitement uniformes.

Nos produits proviennent de pièces entières artisanales. Contrairement aux produits industriels standardisés, chaque pièce est unique : sa forme, sa texture et sa structure peuvent varier naturellement. Ces irrégularités se retrouvent donc parfois lors de la découpe, ce qui est justement la preuve d’une fabrication authentique et non industrielle. Plutôt que de gaspiller ces morceaux parfaitement consommables, nous faisons le choix responsable de les inclure dans votre commande.

Par ailleurs, nos charcuteries sont conditionnées sous vide afin de garantir une conservation et un transport optimaux. Lors de ce processus, les tranches les plus fines peuvent occasionnellement se déchirer légèrement, ce qui reste normal et n’altère en rien la qualité du produit.

Ces variations sont le reflet d’un produit artisanal, honnête et respectueux de nos valeurs. Elles n’affectent ni la qualité, ni la saveur, ni l’expérience gustative de nos produits. Merci pour votre confiance et votre compréhension.

Pourquoi n’ai-je pas reçu le nombre de tranches indiqué sur le site ?

Le nombre de tranches indiqué est donné à titre indicatif. Nos produits étant issus de pièces entières artisanales, chaque pièce est unique : certaines sont plus épaisses, d’autres plus fines, certaines plus régulières que d’autres. Le nombre de tranches peut donc naturellement varier d’une commande à l’autre.

En revanche, une chose ne change jamais : nous veillons toujours à respecter au minimum le poids commandé. Dans la majorité des cas, celui-ci est même légèrement dépassé afin de garantir une totale transparence et une relation de confiance avec nos clients.

Comment se justifie le prix de nos produits ?

Nos produits se positionnent volontairement sur un segment haut de gamme. Ils ne peuvent donc pas être comparés aux charcuteries halal standard du marché.

Nos charcuteries sont élaborées en Italie à partir de viandes certifiées halal, souvent issues de morceaux nobles, et produites selon un véritable savoir-faire artisanal. Ce niveau d’exigence implique des coûts de production plus élevés : sélection des matières premières, temps d’affinage, expertise des producteurs et volumes plus limités.

Nous avons également fait le choix de travailler avec des organismes de certification halal rigoureux et reconnus, garants d’une traçabilité et d’une transparence totales. Cette exigence représente un coût supplémentaire, mais elle est essentielle pour nous et pour la confiance de nos clients.

Enfin, nous avons sélectionné des produits adaptés à l’expédition sans transport frigorifique afin d’éviter des frais de livraison trop élevés, tout en maintenant un haut niveau de qualité et un service client irréprochable.

Notre objectif est simple : vous proposer une charcuterie italienne halal d’exception, en toute transparence.

Livraison et disponibilité

Quels sont vos délais de livraison ?

1. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

En période de forte affluence (Ramadan, fin d'année, promotions, Black Friday, etc.), ce délai peut être légèrement allongé.

Les commandes en livraison express sont traitées en priorité : le jour même pour toute commande passée avant 12h, ou le jour ouvré suivant pour les commandes passées après cet horaire.

Les pièces entières, telles que le Jambon entier d'agneau affiné, sont préparées exclusivement sur commande afin de garantir une qualité et une fraîcheur optimales. Un délai de préparation et d'expédition de 5 à 7 jours ouvrés est donc à prévoir pour ces produits. Le délai spécifique est toujours indiqué sur la fiche produit concernée.

2. Délais d'acheminement

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, selon le mode de livraison sélectionné et la zone de destination.

Pour les livraisons en Europe, les délais peuvent varier selon le pays de destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés, notamment durant la période estivale, les périodes de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons l’ensemble des pays de l’Union Européenne ainsi que la Suisse.